Sabemos que ya llegó El buen Fin 2023 y quieres sacarle todo el provecho a tu dinero, pero puede que no siempre tus artículos y regalos lleguen como desees. Por lo que es necesario que sepas cómo pedir un reembolso en Amazon.
Para iniciar el proceso de devolución de un producto adquirido:

Accede a la sección «Mis pedidos» para visualizar tus compras recientes.

En el caso de devolver un regalo, consulta la sección «Devolver un regalo».

Selecciona el pedido en cuestión y elige la opción «Devolver o reemplazar productos».
Escoge el artículo que deseas devolver y elige un motivo específico del menú desplegable «Motivo de devolución».
Selecciona el método preferido para procesar tu devolución.
En caso aplicable, elige entre solicitar un reembolso o un reemplazo.

Para productos vendidos por un vendedor de Amazon, encontrarás la opción «Enviar solicitud de devolución».
Ten en cuenta que estos vendedores revisan las solicitudes antes de proceder con el reembolso o reemplazo. Si no recibes respuesta en dos días hábiles, puedes presentar un reclamo a través de la Garantía de la A a la Z.

Selecciona el método de devolución de tu preferencia.

Imprime la etiqueta de devolución y la autorización correspondiente.

Recomendación: Cada etiqueta de devolución está asignada a una devolución específica. Evita incluir productos de múltiples pedidos o envíos en la misma caja para garantizar el reembolso en Amazon correcto.
Adjunta la etiqueta de devolución (si es aplicable) y embala adecuadamente tus productos para su devolución.

Empaqueta el producto de forma segura, siguiendo las indicaciones proporcionadas al …