Es oficial: la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Ticketmaster llegaron a un acuerdo para beneficiar a más de 500 consumidores afectados. Recientemente, Ticketmaster se vio envuelta en una demanda colectiva en México debido a la cancelación unilateral de boletos durante el período del 1 de enero al 31 de diciembre.

Inicialmente, la demanda de Acción Colectiva fue interpuesta inicialmente por 434 consumidores que reclamaron la cancelación de la compra de boletos de diversos eventos de entretenimiento, artísticos, culturales y deportivos por parte de Ticketmaster, y como resultado, la Profeco resolvió que se reembolsarán más de 3.4 millones de pesos.

Ticketmaster y la demanda colectiva: un acuerdo beneficioso para los consumidores

Según información de la Procuraduría, Ticketmaster optó por conciliar y convenir con el objetivo de resarcir a los afectados. Algunos consumidores recibirán la devolución íntegra del costo del boleto más los cargos por servicio, junto con una bonificación del 20% conforme a la ley.

Es importante destacar que, los consumidores afectados por la cancelación de eventos debido a la pandemia de Covid-19 solo recibirán el reembolso del costo del boleto, ya que la emergencia sanitaria no fue imputable a la boletera, según menciona Profeco.

Ante esta situación, la compañía busca soluciones digitales para evitar falsificación, duplicidad y reventa de boletos e implementó la aplicación móvil Ticketmaster MX. La app está disponible tanto en la Google Play Store para Android como en la App Store para …