La calidad de los servicios de telefonía móvil, telefonía fija, Internet y televisión de paga en nuestro país han venido cambiado con el paso de los meses, dado por la llegada de nuevos operadores móviles virtuales y también por la consolidación de su oferta comercial por parte de los operadores tradicionales.

Esto ha traído como beneficio que los usuarios al contratar sus servicios de telecomunicaciones obtengan una mayor cantidad de servicios por un precio similar al que pagaban antes. Reflejando una imagen positiva de las compañías ante sus consumidores.

Al menos, los deseos de recontratar con el mismo proveedor los servicios de telecomunicaciones se han visto reflejados en el último estudio del IFT, donde el 84% de los consumidores volvería a contratar con su proveedor actual.

51% de los usuarios revisó primero la calidad del servicio antes de contratar

Esto significa que si bien la oferta ha crecido, también los usuarios no tendrían problemas por mantener su servicio con el actual proveedor porque el 51% de los usuarios encuestados señaló que la calidad del servicio, la buena señal y la buena cobertura se convirtieron en los principales factores por los cuales contrataron el servicio de telefonía móvil con su actual proveedor.

Toda está información el IFT la ha obtenido el IFT a través de su estudio “Patrones de consumo y experiencia de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones” que realizó a nivel nacional entre el 22 de septiembre al 28 de octubre de 2016

Entre otros datos que …