Es un éxito, pero en realidad es un fracaso. Así de contradictoria es la apuesta que hizo Amazon con el desarrollo de sus altavoces inteligentes Echo.

A pesar de que ha vendido millones de dispositivos, el objetivo principal de la compañía nunca se alcanzó. La historia fue revelada por un exempleado que conversó con el diario The Wall Street Journal.

Luego del lanzamiento de asistente de voz Alexa, en 2014, los dispositivos inteligentes de Amazon están por todos lados. Pero productos como Echo y FireTV Stick no sólo no generan ganancia para Amazon, sino que le han provocado pérdidas millonarias.

¿De qué tamaño es la pérdida? De acuerdo con datos obtenidos por The Wall Street Journal, Amazon tuvo más de 25,000 millones de dólares en pérdidas en su negocio de dispositivos, entre 2017 y 2021.

Un exempleado de alto nivel de la compañía reveló al diario estadounidense que el objetivo de negocio nunca fue ganar dinero con la venta directa de los dispositivos. Sólo salieron al mercado con un precio bajo, casi a la par de su costo de fabricación, como parte de una jugada para hacerlos populares. El esfuerzo no fue menor. Amazon asignó un equipo de 15,000 empleados para trabajar en estos dispositivos.

Lo que Amazon buscaba era que los consumidores tuvieran fácil acceso a los dispositivos y que luego los utilizaran para aumentar su volumen de compras …