Una de las grandes ventajas para el usuario a la hora de comprar en Amazon es la posibilidad de devolver cómodamente cualquier producto, ya que la compañía no suele poner prácticamente ninguna pega cuando no hemos recibido lo que pensábamos pedir, nos hemos equivocado de talla, o el producto no haya llegado en buenas condiciones, entre otros múltiples motivos.

Sin embargo, las continuas devoluciones en Amazon también suponen un problema para el planeta, pues se genera un gran residuo. De hecho, en 2021 veíamos cómo la empresa arrasaba con millones de productos sin vender en sus almacenes de Reino Unido, resolviendo en gran medida esto mediante un programa para que empresas de terceros pudieran vender productos devueltos como usados.

Una etiqueta en productos que se devuelven con frecuencia

Otro de los problemas de las devoluciones son el gasto en transporte que se genera. Muchas de las tiendas de Inditex han optado por dejar de ofrecer devoluciones online gratuitas, haciendo que el usuario tenga que pensárselo algo más si quiere pedir un producto por Internet (o ir al local a devolverlo gratis). Amazon por su parte también ha optado por poner solución a ello, aunque su remedio es más bien pasivo: marcar con una etiqueta aquellos productos que se han devuelto con frecuencia.

Imagen: The Verge.

La compañía comenzó desde hace un tiempo a advertir qué productos se han devuelto con frecuencia. Para ello encontraremos una etiqueta en sus productos, advirtiendo al usuario …