Es un secreto a voces que veremos Inteligencia Artificial generativa por parte de Apple en las próximas semanas, concretamente, en iOS 18 con un nuevo asistente o con funciones en aplicaciones como Apple Music, Mensajes o la suite iWork. Pero parece que dentro de la compañía también jugará un papel importante, ya que internamente estarían probando Ask, una herramienta estilo ChatGPT para que los empleados puedan dar soporte técnico a los usuarios."Un cliente no puede actualizar su dispositivo a iOS 13.7. ¿Qué se puede hacer?"Tal y como podemos leer en el medio especializado en Apple, MacRumors, Apple habría lanzado recientemente un programa piloto que proporciona a asesores de AppleCare seleccionados acceso a una nueva herramienta llamada “Ask” que puede generar automáticamente respuestas a las preguntas técnicas que reciben de los clientes con la ayuda de la Inteligencia Artificial.Ask será capaz de generar una respuesta a una pregunta con información relevante obtenida de la propia base de datos de Apple. Los técnicos del soporte técnico pueden calificar las respuestas como útiles o no y preguntarle a la herramienta cinco preguntas por tema. Una herramienta que por el momento estaría siendo probada por un grupo reducido de personas y que se extenderá en el futuro tras recolectar más feedback.Ask no solo se está probando de forma interna, sino que también se estaría intentando mejorar. Y es que las personas que lo están usando tienen que intentar usar otros métodos de búsqueda o consultar a un asesor senior para obtener la información antes …