Varios usuarios han reportado problemas de seguridad en viajes de Uber y la compañía ha compartido su protocolo ante este tipo de situaciones.
Cuando Uber llegó a la Ciudad de México, supuso para muchos un servicio cómodo y rápido en uno de los transportes públicos más ineficientes y abarrotados. La seguridad fue uno de los aspectos más importantes para los usuarios, quienes se exponían a robos o asaltos en algunos puntos de la capital mexicana. El servicio de transporte privado llegó al país en 2015 como la mejor opción de transporte aunque, meses después, parece que la inseguridad también ha llegado a los automóviles de la compañía.

Algunos usuarios han reportado, la mayoría a través de las redes sociales, cómo han sido víctimas de extorsiones por parte de los conductores en algunos casos o, en otros, mientras utilizaban el servicio.
Uno de los casos más escandalosos fue el que ocurrió en mayo de 2016, cuando un chofer de Uber violó a una pasajera en la colonia Condesa, uno de los barrios más modernos y cosmopolitas de la Ciudad de México. El chofer fue condenado a 19 años y dos meses de prisión después de que la víctima interpusiera una denuncia contra su agresor.
Otros usuarios han alertado sobre otros problemas con el servicio de transporte privado, como un deterioro de la calidad o un trato ineficiente por parte de los conductores. Por otro lado, los robos y asaltos ya no son un imposible en Uber, tal y como pudo comprobar Efraín, quien sufrió …