En Google Maps se publican millones de reseñas todos los días y estas son las medidas que utiliza para acabar con el review bombing. Muchos de los negocios locales y pequeñas empresas dependen de la publicidad de boca en boca, por lo que las reseñas son de gran importancia para ellos.
Así puedes monitorear el tráfico de tu ciudad en tiempo real en Google Maps
Se le llama “review bombing” a las reseñas negativas que “bombardean” un producto, negocio o servicio. Generalmente lo realizan personas afectadas con el único propósito de dañar y no como crítica constructiva. Esto puede afectar bastante a las pequeñas y medianas empresas.
¿Cómo actúa Maps para combatir el review bombing?
Las reseñas deben ser una herramienta útil para los usuarios e incluso para las empresas. Una reseña bien intencionada puede ayudarle al dueño de un negocio a mejorar en algún aspecto que quizá no había tenido en cuenta.
«Nuestro equipo se dedica a mantener el contenido creado por el usuario en Maps confiable y basado en la experiencia del mundo real», dijo el equipo de Google Maps en un video. Las políticas de contenido de Maps fueron diseñadas «para mantener las reseñas engañosas, falsas y abusivas fuera de nuestra plataforma».

Ian Leader, líder de producto de contenido generado por el usuario en Google Maps, publicó que el aprendizaje automático es muy importante para el proceso de moderación. El sistema de aprendizaje automático identifica patrones que puedan violar las políticas de contenido por lo que es la “primera línea de …