Año con año la tecnología va alcanzando fronteras que hasta hace poco tiempo nos parecería difícil de creer, el uso del smartphone y las redes celulares con conexión a Internet han permitido a los mexicanos comenzar a adoptar nuevas formas de interactuar con los servicio que utilizamos día con día.

Hasta hace un par de años era muy común tener que acudir al banco para realizar un depósito o hacer el pago de un servicio, pero hoy las cosas son muy diferentes a aquellos tiempos.

Según los resultados de la encuesta Brújula Digital 2016 realizada por CityBanamex a mil 993 personas y 838 PyMES (Pequeñas y Medianas Empresas) se encontró que por primera vez el número de bancarizados (personas que usan la banca electrónica) superó al de no bancarizados, lo que da un total de 51% de usuarios que ya utilizan la banca electrónica ya sea en sitio web o aplicación dejando un crecimiento del 16% en comparación con el año anterior.

Gracias a la constante adopción del smartphone como multiherramienta digital las aplicaciones bancarias superaron a la banca electrónica por Internet como método favorito de los bancarizados, obteniendo un crecimiento de uso del 38%. En promedio cada usuario bancarizado que prefiere las aplicaciones antes que la web utilizó un total de 12 veces al mes el servicio para realizar algún trámite bancario.

Caso contrario sucedió con la banca por Internet o con acceso desde la web, que se utilizó en promedio solamente siete veces durante todo el mes, lo …