A todos nos ha pasado alguna vez eso de activar una prueba gratis en alguna aplicación de nuestro iPhone, olvidarnos de cancelarla antes de que finalice el periodo gratuito y recibir una notificación de nuestro banco de que nos la han cobrado. Si no lo recordábamos suele ser porque no hacíamos uso de esa aplicación, por lo que esa suscripción supondría una pérdida de dinero para nosotros.

Si uno no está muy familiarizado con este sistema, pensaría que no hay forma de obtener un reembolso, pues en el apartado de suscripciones de nuestra cuenta nada se menciona al respecto. Sin embargo, esta percepción es errónea. Sí que se puede recuperar el dinero, aunque no siempre y bajo unas condiciones específicas. Te lo contamos.

Consigue un reembolso de la App Store

Si te encuentras en esta situación, tendrás que acceder a reportaproblem.apple.com. Ahí deberás iniciar sesión con tu ID de Apple, y en cuanto lo hagas encontrarás todas tus compras y suscripciones de la App Store. En la parte superior de la página verás una especie de formulario titulado “¿en qué podemos ayudarte?”. Al pulsar sobre él aparecerá un desplegable en el que tendrás que seleccionar “solicitar un reembolso”.

A continuación aparecerá otro desplegable en el que te pedirán más detalles. Asegúrate de decir la verdad. Tendrás varias opciones como “no quería comprar esto”, “un menor ha realizado la compra sin permiso”, “no quería suscribirme”, o “no quería renovar la suscripción”. Apple revisa …