Fue un 21 de diciembre de 2016 cuando estaba jugando ‘Overwatch’ en línea con un grupo de amigos. De repente mi PlayStation 4 perdió la conexión a internet, cosa que no era tan extraña ya que en ese entonces mi servicio no era muy bueno, pero en esta ocasión fue diferente, ya que mi cuenta de PlayStation Network no quería conectarse de nuevo.

Tan solo unos minutos después recibí un correo de Paypal mencionando que se había realizado un cargo por 50 dólares a mi cuenta. Tenía mi laptop a la mano y al intentar ingresar por medio del navegador me decía que la contraseña era incorrecta. Después de varios intentos descubrí que en efecto, me habían robado mi cuenta de PSN.

En este texto les voy a contar lo que no deben de hacer cuando tienen un cargo no reconocido, así como el proceso con el que pude recuperar mi cuenta casi cuatro años y medio después del suceso.

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Un bloqueo derivado de la negligencia

Ya no tenía mucho por hacer ya que pasaba de media noche y el soporte no estaba disponible para atenderme. Recuerdo que a la mañana siguiente desperté a primera hora para poder comunicarme de inmediato con atención a clientes y fue cuestión de horas si no es que de minutos para que pudiera recuperar mi cuenta después de facilitar algunos …