Las quejas de todos los operadores van a la alza en el último trimestre de 2019. Así lo registra el más reciente informe 'Soy Usuario' del Instituto Federal de Telecomunicaciones, un informe que recopila las quejas presentadas ante la Procuraduría Federal del Consumidor y el IFT. Las quejas no representan todas las presentadas por usuarios ante los operadores, pero sirven como termómetro del ecosistema de servicios fijos y móviles en el país.

Las peores noticias de nuevo son para AT&T. En el nuevo informe correspondiente al periodo del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2019 las quejas se elevaron a 1,297, mientras que Telcel se quedó con 425. Para el tercer trimestre de 2019 AT&t tenía 1,022 quejas (dejando portabilidad no consentida aparte) y Telcel 423.

El dato de portabilidad no consentida suele tener truco: el IFT no da la inconformidad al responsable de una portabilidad no consentida, sino al operador con el que el usuario desea permanecer. AT&T; es el operador más afectado, según los números de 'Soy Usuario'

En Xataka México

Portabilidad no consentida: el fraude de millones de pesos en México que no hacen Telcel, AT&T; y Movistar, pero sí lo financian

La tabla de arriba deja ver que Movistar es el operador que menos quejas tiene, con apenas 312 sobre temas que no tienen que ver con portabilidad no consentida. Al ser este el último reporte del año 2019, …