¿Qué tan contentos estamos los mexicanos con nuestros servicios de telecomunicaciones? La verdad es que no tanto, porque el número de quejas aumentó en el segundo trimestre de 2024 y la mayoría fueron sobre telefonía móvil.

Según el IFT, el número de inconformidades de su plataforma Soy Usuario aumentó 5,6% entre marzo y junio, pero fue muchísimo más que el año pasado. Te contamos cuál es la compañía que recibió más quejas y cual tardó más en atenderlas.

Llegó uno de los periodos del año donde el Instituto Federal de Telecomunicaciones nos dice si estábamos exagerando en nuestros reclamos con nuestra compañía de internet, o teníamos la razón.

De acuerdo con el segundo informe estadístico trimestral 2024, el número de quejas recibidas entre abril y junio fue de 8,026. Eso significa que se presentaron un 5.6% más de inconformidades en comparación con el primer trimestre del año. Aunque si miramos un año atrás, tuvimos un 51.1% más de quejas que entre abril y junio de 2023. Es suficiente para ponerse de malas.

Los motivos de nuestro hate con los operadores de servicios

Los mexicanos nos quejamos principalmente de nuestros servicios de telefonía móvil, que se llevaron el 47.4% de los reportes. Muy de cerca están las fallas con nuestros servicios de internet con 42.2%.

Parece que la telefonía fija no da tantos problemas ya que solo un 6.7% de las quejas fueron por este servicio - Aunque tal vez sea que ni …