Abrir la aplicación de la entidad bancaria a la que confiamos nuestro dinero y encontrarnos de repente que se está cargando un recibo que no conocemos de un préstamo que no hemos pedido. Esto mismo, que parece de auténtica película, ha ocurrido a una usuaria que no dudó en denunciar ante la AEPD que ha procedido a sancionar con 250.000 euros esta práctica.

Tal y como se recoge en la resolución, la reclamante manifestó ante la AEPD que el Banco Cetelem cargaba en su cuenta bancaria los recibos de un préstamo de un tercero. Todo esto justificado con los correspondientes recibos, las reclamaciones a Cetelem y también la denuncia policial. Un total de ocho recibos cargados entre julio y septiembre de 2022.

Cetelem no saber cómo acabó este número de cuenta en su base de datos

La parte reclamante, tras instar a Cetelem a detener el cobro de estos recibos y la eliminación de sus datos personales, se encontraba cada mes un nuevo recibo en los meses de septiembre y octubre de 2023. Finalmente, Cetelem respondió que su número de cuenta era el que contaba en el contrato del préstamo que le estaban cobrando. Aunque claramente ella no había solicitado el préstamo.

Obviamente, aquí hay un grave problema, y es precisamente el hecho de tener información personal de una usuaria con la que no se tiene relación contractual. La reclamante sostenía precisamente que CETELEM no revisa la titularidad de las cuentas ni exige documentos …