Profeco se ha pronunciado ante la "Garantía Cinépolis". En los últimos días, la película Emilia Pérez ha generado gran controversia en México. Entre las discusiones en torno a su estreno, la cadena de cines quedó en el centro del debate al incluirla en su "sello de garantía". Esto llevó a que usuarios en redes sociales comenzaran a solicitar el reembolso de su entrada, sin saber que esto ya no era válido, al considerarla una mala película.

Ante la negativa de la empresa para efectuar dicha garantía, bajo el argumento que tal sello sirve exclusivamente como una "recomendación", la Procuraduría Federal del Consumidor ha dado su veredicto: o se especifica una póliza que garantice una retribución a los asistentes o se le modifica el nombre.

Así, trascendió que la dependencia entabló pláticas con Cinépolis para que la empresa pudiera aclarar la información brindada a los consumidores. Además, recordó que la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que términos como "garantizado" o "garantía" solo pueden emplearse si se especifica en qué consisten y el procedimiento para que los clientes puedan hacerlas válidas.

Ante la noticia, el titular de la Profeco, Iván Escalante, informó durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum dicho contacto con la compañía, quienes reiteraron que se trata de “una campaña para recomendar ciertas películas".

No obstante, Escalante detalló que, de acuerdo con los artículos 77 y 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el uso del …