Cuando se hace una compra a través Amazon siempre puede existir algún problema con el pedido como por ejemplo que se pierda, tener que solicitar la garantía o simplemente para devolverlo. Para hacer estas gestiones, vamos a poder ponernos en contacto con la propia Amazon con su servicio de atención al cliente a través de los diferentes canales disponibles.

Si es cierto que ahora mismo hablar con un humano es una tarea complicada tanto en Amazon como en cualquier otra empresa. Lo que buscan siempre es derivarte a su centro de ayuda donde cuentan con una serie de preguntas resueltas y también con la opción de hacer tu mismo la gestión a través de la sección de pedidos. Pero a veces es importante hablar con una persona humana.

Cómo contactar con Amazon para reclamar sobre un pedido

Como decimos, hay diferentes sistemas para poder contactar con el servicio de atención al cliente. A continuación vamos a analizar cada uno de los métodos que existe para poder comunicar tus inquietudes.

Página de ayuda. Este el servicio donde se encuentran la solución a la mayoría de problemas pero sin intervención de un humano. La cuestión en esta web es que lo hagas tu mismo en tu sección personal: amazon.es/hz/contact-us/foresight/hubgateway.

Chat de soporte. Esta opción permite comunicarse por escrito con una persona de soporte. Para poder acceder simplemente se tiene que entrar en la web de Atención al Cliente de Amazon pulsando en Otros y luego en …