Investigadores de la Asociación para la Ciencia de la Psicología, les dio la tarea a 120 adultos para que compararan pares de cubiertas protectoras de teléfonos en Amazon y se encontró que los participantes, rutinariamente, eligieron la cubierta que tenía más revisiones de los usuarios, aunque la valoración de ambos productos fuese baja.
Los investigadores repitieron el experimentos, siguiendo el mismo diseño y procedimiento, y se produjeron resultados similares. El estudio concluyó que los consumidores que ven productos con más opiniones y revisiones de los usuarios son por ende más populares y entonces, se sienten más cómodos eligiendo lo que todos tienen, sin importar la calidad del producto en sí.
“Cuando se enfrentó a una elección entre dos productos que tenían bajas calificaciones, uno con muchas opiniones y revisiones por parte de quienes lo habían adquirido, las estadísticas deberían haber mostrado que la elección debió haber sido sobre el producto con menos opiniones, pues podría tener más oportunidades de realmente no ser tan malo”, escribió el investigador Derek Powell, de la Universidad de Stanford, líder del reporte. “Pero los participantes en nuestro estudio hicieron lo contrario: se fueron por el producto más popular a pesar del hecho de que era claro que en las opiniones se decía que era de baja calidad”, escribió.
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Matt Moog, CEO de PowerReviews, condujo antes un estudio junto con la Universidad Northwestern, en donde se hizo un trabajo estadístico más profundo, con unos 400 millones de consumidores …