Una de las principales preocupaciones de la actual administración de la Ciudad de México es reducir la brecha entre sus habitantes y el gobierno, de forma que la atención requiera menos burocracia y sea casi inmediata.
Para dar seguimiento a ese eje, el Gobierno de la CDMX, a través de la Agencia Digital de Innovación Pública (ADIP), dio a conocer el lanzamiento de Victoria, una asistente inteligente con la que los usuarios pueden interactuar a través de mensajes de Twitter, Facebook o SMS.
La apariencia de Victoria es la de una versión caricaturizada del Ángel de la Independencia, y a través de ella los habitantes de la ciudad de México pueden hacer denuncias o formular quejas que llegarán directo a la Jefatura de Gobierno. También podrán preguntarle información de trámites y de aspectos misceláneos, como el clima de la ciudad.

El día de hoy, el @GobCDMX da la bienvenida a Victoria: el nuevo sistema conversacional automatizado que permitirá atender las inquietudes y necesidades de los habitantes de la Ciudad de México.
¡Conoce y saluda a #Victoria! 👋 pic.twitter.com/rmE2rzcdsP
— Agencia Digital de Innovación Pública (@LaAgenciaCDMX) March 24, 2019

José Merino, titular de la ADIP, definió a Victoria como un sistema automatizado de atención ciudadana.
“Estoy aquí para atender a cualquier hora tus inquietudes sobre los temas de interés de la ciudad […] Contáctame en las cuentas oficiales del Gobierno de la Ciudad de México”, se lee en una imagen oficial de Victoria publicada en la cuenta de Twitter de la ADIP.
“Lo que hace Victoria es …