A partir de ahora, el presidente del Gobierno Pedro Sánchez contará con una persona en particular para dinamizar y gestionar sus perfiles oficiales en redes sociales. Tanto las cuentas de La Moncloa como la suya propia las llevará Carolina González, inspectora jefa y hasta ahora «community manager» de la Policía, uno de los perfiles más seguidos en España y que, hasta la fecha, ha creado un estilo propio de dirigirse a sus seguidores.

No será, pues, tarea fácil la de dirigir cuentas con tantos seguidores. El personal de Sánchez tiene registrados hasta el momento más de 888 mil seguidores en la red Twitter, mientras que el de La Moncloa suma unos 567 mil seguidores. Como institución, el empleo de estas redes les sirve para lanzar comunicados y avanzar anuncios oficiales, siendo parte fundamental hoy en día de las campañas de comunicación.

Aunque son esenciales como herramientas, es importante tener en cuenta que no se deben manejar de manera descuidada, evitando en la medida de lo posible caer en lo burdo o en lo incorrecto. Un «tuit» mal puesto o un comentario fuera de lugar puede empañar toda su estrategia. Hay que tener en cuenta que, primero, no se trata de una firma comercial. El Corte Inglés, Media Markt, Game o Carrefour cuentan con sus propios «community managers» que han desarrollado su propio estilo.

Pero, sin embargo, una institución gubernamental tiene ante sí una reflexión: si optar por un lenguaje más comedido y serio o, por el contrario, buscar …