En la era digital, la comodidad de reservar alojamiento a través de plataformas como Booking y Airbnb ha transformado la forma en que planificamos nuestros viajes, al ofrecer toda una gama de alojamientos para todos los gustos y presupuestos. Sin embargo, detrás de su utilidad, acechan también los riesgos en forma de estafas.

En los últimos años, han surgido numerosos casos de usuarios que, al llegar a su destino, se encuentran con que el alojamiento reservado no existe o no cumple con las condiciones prometidas. Estas experiencias desafortunadas no sólo arruinan los planes de viaje, sino que también pueden dejar a los viajeros en una situación vulnerable, sin un lugar donde quedarse.

A continuación, examinaremos algunos casos reales y proporcionaremos pautas sobre cómo reclamar en tales situaciones.

Alojamientos fantasma

Verano de 2023. Una familia de Madrid había alquilado un chalé de lujo en Boiro para sus vacaciones a través de Booking, pero al llegar descubrieron que la casa de la dirección indicada "no se correspondía con la de las fotos". Lograron hablar con una persona que salía de la casa que supuestamente habían alquilado, y les confirmó que se trataba de la residencia habitual de una familia de la localidad. Les habían estafado.

Antes de salir de Madrid y de que venciera el plazo para cancelar sin penalización, habían llamado al falso dueño del inmueble, infructuosamente: "Después de intentarlo varias veces me puse en contacto con Booking, y me dijeron que no había ningún problema, que la reserva estaba confirmada".

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