Deirdre O’Brien, vicepresidenta de Retail + People, ha hablado hoy en la Fortune Brainstorm Tech, una conferencia virtual en la que han participado otros lideres de la industria tecnológica y audiovisual. Durante su intervención O’Brien ha hablado de los retos a los que se ha enfrentado desde Apple durante la pandemia y también de las lecciones aprendidas.
Cambios profundos y lecciones aprendidas

La pandemia de este año ha obligado a Apple a cerrar prácticamente todas sus tiendas físicas. Pero paralelamente, la demanda del Mac y del iPad, herramientas necesarias para trabajar a distancia, ha sido de las más altas en años. Eso sin contar la necesidad de soporte técnico que ha requerido que la compañía reubicara a muchos de sus empleados de tiendas para poder ofrecer soporte técnico telefónico u online. Según O’Brien esta situación ha sido una oportunidad de aprendizaje en Apple, una que jamás hubiera imaginado:

Si me hubieras preguntado hace un par de años, ¿podría Apple hacer lo que hemos hecho este año en cuanto a cambiar a trabajar desde casa?, me habría desafiado a imaginarlo.

Estamos aprovechando las nuevas habilidades que todos hemos aprendido [durante la pandemia]. También creemos que la colaboración y muchas veces el trabajo cara a cara, nos permite hacer nuestro mejor trabajo y a veces avanzar un poco más rápido. Y así encontraremos el equilibrio correcto entre estar en persona y trabajar a distancia.

Lo cierto es que desde …