Esta semana Latinia, la empresa de software para actividades financieras, presentó la novena versión de su informe anual sobre Banca Móvil y Redes Sociales. Su mayor hallazgo: hoy en día 90% de los bancos de la región cuentan con al menos 3 tecnologías móviles en su relación con los clientes. ¿Quienes lideran este proceso? ¿Es suficiente sólo tener estas innovaciones?
De acuerdo 9º informe anual de la compañía española, que analiza 100 de “Los 250 Mayores Bancos de América Latina” según América Economía Intelligence, hoy en día el ganador absoluto de relación con el cliente son las apps para smartphones. Este tipo de tecnologías móviles alcanzan casi un 96% de uso, alcanzando prácticamente su techo técnico.
"Por el estilo de vida en el que estamos, las aplicaciones sobre smartphone, por la pujanza de estos equipos, la universalización, hasta por la popularización o su democratización, como quieras llamarle, estos dispositivos están tan presentes en nuestras vidas que la forma más ágil de consultar con tu banco es por medio de una app", explica Oriol Ros, CMO de Latinia.
Por otro lado este estudio, también resalta el uso de apps para tablets y la incorporación de sitios web en móviles, con versiones responsive. Ambas con el doble de oferta que hace 3 años, pero con un uso más bajo que los programas para teléfonos inteligentes y que la banca SMS. En este último caso, hablamos de una de las tecnologías más antiguas del estudio y que según el CMO de Latinia: “La banca SMS ocupó …