El debate sobre si la IA nos quitará nuestros puestos de trabajo o si sólo nos ayudará a realizarlo más eficientemente, en realidad ya era viejo cuando se lanzó al mercado ChatGPT, aunque el interés por el mismo parece haberse reavivado en estos últimos tiempos.

Y hoy os traemos un ejemplo concreto de cómo una IA ha puesto de patitas en la calle a un buen puñado de trabajadores de una tecnológica.

Suumit Shah es el CEO de una startup india, Dukaan, que facilita la creación de sitios web de comercio electrónico. Y ahora, está en boca de todos en su país natal, después de que despidiera al 90% de la plantilla de su departamento de atención al cliente… para sustituirlos por una IA.

"¿Fue difícil? Sí. ¿Fue necesario? Por supuesto. ¿Los resultados? Pues el tiempo de la primera respuesta pasó de 1m 44s a 'instantáneo', mientras que el tiempo de resolución pasó de 2h 13 minutos a 3 minutos 12 segundos. Hemos reducido los costos de soporte al cliente en aproximadamente un 85%".

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En esta web puedes comprobar cómo afectará la inteligencia artificial a tu trabajo: estos serán los más afectados

Shah explicaba en su momento, en un hilo de Twitter, que, dado el estado de la economía, "las startups están dando prioridad a la 'rentabilidad' frente al esfuerzo por convertirse en 'unicornios'", es decir, por alcanzar los 1.000 millones de dólares …