Por Natalia Vera, Lima.
-¿Qué tan automatizados están los procesos de las empresas en América Latina?
-América Latina está arrancando con una velocidad increíble. La lista de clientes que ingresaron en 2018 es larga, incluye a empresas mundiales y también peruanas como los bancos BCP e Interbank. Tenemos empresas regionales muy fuertes, como la brasileña Vale do Rio Doce, que están apostando por el uso de robots para transformar la fuerza de trabajo. Estamos viviendo la Cuarta Revolución Industrial y esto trae la automatización del trabajo que ya se está dando, pero de una forma desapercibida. Tenemos a Siri en el teléfono, carros con autopiloto o a Alexa respondiendo en la cocina. La automatización está entrando en la vida de una forma muy sutil. Ahora los controles remotos de los televisores tienen interfaz de voz. Todo esto son robots e inteligencia artificial que van penetrando de una forma sistemática. Es muy ventajoso automatizar por medio de robots.
-En América Latina, ¿qué tipo de empresas o sectores están liderando la automatización de sus operaciones?
-Todos los sectores están evaluando y adquiriendo esta tecnología. Los que se mueven con más velocidad son los sectores que tradicionalmente utilizan la tecnología como arma competitiva. Finanzas es el primero, después vienen de energía y retail con empresas como Cencosud, Falabella y no muy lejos vienen salud y gobierno. Sin embargo, el que en realidad está ya con implementaciones importantes es el sector financiero.
-¿Qué tipo de soluciones están demandando?
-La robótica tiene básicamente tres componentes. El robot que usa reglas, un …