Una de las citas que anualmente congrega la mayor cantidad de clientes, analistas y medios de comunicación en el mundo de las tecnológicas empresariales es Sapphire Now, el gran evento de la compañía alemana que en esta edición ha debido reinventarse para adoptar un modelo 100% digital. En la edición 2020 de Sapphire Now Reimagined asistimos al análisis de Claudio Muruzábal, presidente de SAP Latinoamérica y el Caribe, sobre la situación actual y las consecuencias e impactos que están viviendo las empresas de América Latina producto de la pandemia global. En este sentido, el directivo recalcó que “estamos ante un desafío sin precedentes que está alterando el curso de toda una generación”. Siguiendo esta línea, Muruzábal compartió alguna de las experiencias exitosas que han estado viendo estos meses sobre cómo la integración tecnológica se convierte en un aliado clave para adaptarse a la crisis, repensar los negocios y hasta fortalecerse en el nuevo escenario. En particular, la pandemia motivó a las empresas a enfocarse en tres áreas principales: la experiencia del cliente, la cadena de suministro y la fuerza laboral. “Las compañías con estrategias digitales establecidas, en especial las que habían desarrollado la omnicanalidad, pudieron apoyarse en sus plataformas de comercio electrónico para continuar entregando bienes y servicios a sus clientes aún en medio de la cuarentena y de las restricciones de movilidad, incluso ofreciendo experiencias más personalizadas que fueron muy valoradas por los consumidores”, agregó. Consultado por AméricaEconomía respecto a la situación vivida por las multilatinas, el directivo explicó …