El 2020 fue un año de grandes impulsos a causa de la pandemia de COVID-19. Prácticas como el comercio electrónico, que, si bien ya se encontraban en crecimiento, vieron su auge ante la necesidad de los consumidores por adquirir productos de forma remota, sin tener que dejar la seguridad de su hogar.

Por un lado, los consumidores jóvenes, quienes ya utilizaban canales de compra en línea, aumentaron su uso y enseñaron a las generaciones anteriores a...Lee la nota completa: El Custumer Experience y el comercio eletrónico, dos prácticas estratégicas para 2021 en WebAdictosEncuéntranos en Twitter @webadictos y Facebook facebook.com/WebAdictos