Por David Moheno, director regional de Relaciones Públicas de Huawei LATAM. Los consumidores están comprando cada vez más en plataformas digitales, de hecho, vendedores afirman que han visto un crecimiento en el e-commerce debido al confinamiento actual, el cual ha incrementado las ventas en alrededor del 300% en América Latina, según un estudio de la firma de investigación de mercados Kantar.
Estas cifras que hoy nos resultan llamativas, sin embargo, podrían mantenerse y consolidar un hábito en los consumidores, quienes cada vez están más hiperconectados y por su ritmo de vida les resulta más sencillo hacer sus pedidos por Internet.
Tan solo hay que voltear a ver que las ventas minoristas tradicionales a nivel global tuvieron un incremento del 7.4% entre 2018 y 2019, mientras que las de comercio electrónico aumentaron un 20.4% durante el mismo periodo, lo que representó un 16.2% de las ventas minoristas totales, de acuerdo con información de Digital Commerce 360 Projection.
La tecnología digital se ha convertido en la actividad central de todos los tipos de industrias. Según una encuesta de Huawei dirigida a más de 120 vendedores, en la actualidad, las compañías, principalmente las pequeñas y medianas empresas (PyMEs), se enfrentan a los siguientes retos cuando comienzan sus ventas por canales digitales:

Se requiere un influencer costoso para conseguir una audiencia lo suficientemente grande y alcanzar los objetivos de ventas.
El 73% de los vendedores cree que no tiene el conocimiento suficiente para ser más creativos, lo cual infiere en su popularidad.
Las operaciones en los dispositivos profesionales …