La pandemia de COVID-19 marca un antes y después en absolutamente todas las aristas de nuestra realidad.
Hablando de circulación de capital, el distanciamiento social hizo que los pagos digitales se robustecieran y que fueran usados incluso por quienes nunca se habían acercado a ellos.

Al respecto, y en el marco de IAB Conecta 2020, tuvimos oportunidad de hablar con Juana Anaya, directora de marketing de American Express, y Jorge Pedrero, Head of Loyalty and Career Services de ISDI, quienes iniciaron hablando sobre lo que piensan de los pagos digitales en un contexto pandémico y post-pandémico.
Anaya dijo que los pagos digitales es hacia donde vamos y, lo más importante, donde tenemos que estar.
‘La pandemia hizo que tuviéramos la necesidad de acelerarlo’, dice Anaya, quien también acepta que hay un enorme reto de aceptación, pues ésta sigue siendo baja en México y abarca tanto red como hábitos.
‘Estamos acostumbrados a sacar la tarjeta e incluso te gusta que vean qué tarjeta tienes, pero en este nuevo contexto eso ya no es relevante, pues ahora todo debe gravitar en torno a seguridad y salud’, remarca.
Imagen: American Express
Para ello es importante extenderle a la gente las vías para hacer pagos digitales de la manera más fácil, pues se habla de un cambio de paradigma.
Sobre este punto, Pedrero dijo que la pandemia evidenció a las empresas que están o no preparadas para la transformación digital.
‘Es importante que las empresas vigilen no solo sus medios de pago, sino también sus promesas para que éstas sean debidamente cumplidas’, …