Recibir una llamada, responder y que sea alguien que quiere venderte una nueva tarifa de luz o de gas es algo realmente común. Estas llamadas de spam que tanto odiamos se trataron de regular con la Ley General de Telecomunicaciones de junio de 2022 que establecía el derecho de los usuarios a no recibir estas llamadas comerciales no deseadas. El problema son las trampas que se usan para poder esquivar esta legislación.

Pero el Gobierno ya ha propuesto una nueva medida para evitar estar llamadas que buscan que contratemos un nuevo servicio. En concreto, quieren prohibir que se pueda contratar la luz y el gas a través de una llamada telefónica, salvo que sea el propio consumidor el que llama a la compañía para contratar el servicio o pedir información de este.

El Gobierno prohibirá la contratación telefónica

Esta nueva medida se recoge dentro del Reglamento General de Suministro y Contratación que se incluye en el real decreto que se encuentra en audiencia pública. En este documento legal se recoge la nueva prohibición que queda de la siguiente manera escrita:

El final de la posibilidad de que los comercializadores puedan realizar publicidad y contratación del suministro vía telefónica, salvo que exista una petición expresa por parte del consumidor o la llamada sea originada por su propia iniciativa

Esta es una petición que ya realizaba al CNMC por las muchas quejas recibidas por los clientes que tenían de clientes que recibían llamadas telefónicas engañosas de las comercializadoras sin tener el consentimiento. …