A pesar de que Elektra entró al mercado mexicano desde hace más de 20 años, fue hasta hace algunos años cuando comenzó a preocuparse por su presencia en el e-commerce. Sin embargo, con la llegada de Amazon hace un par de años, invariablemente quedó a su sombra debido a su mucha mayor experiencia en dicho segmento.

No obstante, la firma quiere dejar este segundo lugar y para ello ha preparado una gran estrategia que se apoya en distintos pasos. El primero es la renovación completa de su tienda en línea, buscando ofrecer una nueva "experiencia omnicanal" para hacer más cómodo el proceso de compra de sus usuarios.

Nueva tienda en línea, nuevo almacén

La nueva tienda en línea de Elektra promete envíos sin costo, sin mínimo de compra, de 3 a días 5 a nivel nacional. Para lograr esto ha construido un nuevo centro de distribución en Tepotzotlan, Estado de México (tal y como ha hecho Amazon), con el cual pretende cubrir la demanda de su nuevo sitio web.

Además, ofrece diversas opciones de métodos de pago, siendo el principal el Crédito Elektra que permite a los clientes la posibilidad de adquirir los artículos de la tienda en cómodos pagos. De acuerdo con Fabrice Deceliere, CEO de Tiendas Elektra, este es el principal factor que diferencia a la tienda de su competencia.

Todo se complementa, la nueva experiencia omnicanal

Aquí un ejemplo de los nuevos kioskos de la experiencia omnicanal que también estará presente en las tiendas físicas …