Cuando hacemos un pedido online pueden darse dos situaciones: o que todo salga bien con la empresa de reparto y te llegue el paquete en tiempo y forma, o que tengas muchos problemas y no llegue tu paquete. Esto último es lo que pasó a dos individuos tras comprar cada dos dispositivos móviles que debían ser entregados por la empresa GLS.

El problema llegó cuando la empresa de manera unilateral y sin informar a los receptores de ese paquete cambió el lugar de entrega del producto y lo entregó sin realizar las comprobaciones de identidad necesarias. Esto es lo que ha determinó la AEPD que impuso una sanción a GLS por violar el artículo 6 del RGPD que fue muy sonada hace un año.

Multa a GLS por entregar de manera incorrecta dos paquetes

En la resolución de la AEPD se reconocía como antecedes que estos dos individuos habían comprado dos móviles para ser entregados en su domicilio. Pero al no recibirlos y contactar con GLS se informó que los paquetes habían sido retirados en una de las sedes por alguien que no era el remitente y que no contaba con la autorización. Ante ese caso pensaron que se trataba de una suplantación de identidad por SIM Swapping y se trataron de lavar las manos.

Tras recibir la reclamación, la AEPD comenzó a solicitar documentos a la empresa de reparto para justificar esta entrega. De esta manera se pudo comprobar que uno de los …