Ante un retraso de un vuelo, una pérdida de maletas o cualquier otro contratiempo, muchos usuarios optan por escribir a la cuenta oficial de la aerolínea por X (antes Twitter) para preguntar o presentar una queja.
Esto está siendo aprovechado por ciberdelincuentes, que monitorizan estas interacciones para contactar con los usuarios a través de cuentas que tienen la misma foto de perfil y la misma biografía que la cuenta oficial, así como nombres de usuario con alguna ligera variación.
En sus respuestas, las cuentas afirman ser empleados de la compañía y suelen pedir que les envíes tu número de WhatsApp para resolver el problema. Ni siquiera se trata de personas reales, sino de ejércitos de bots que intentan estafar a la gente.

Yes, I'm hunting for airline scam bots!
It seems you're most likely to be targeted if you mention an airline with its @ name, and also use keywords like "help" or "canceled."
Lufthansa seems to be most targeted. The scammer will DM you and attempt to migrate over to Whatsapp. https://t.co/9b6ef88Ikh pic.twitter.com/LjMXUmVUso
— Jason Rabinowitz (@AirlineFlyer) October 5, 2023

Con el anterior sistema de verificación de la plataforma, Twitter confirmaba que una cuenta pertenecía a la empresa en cuestión antes de conceder una insignia de verificación, pero Elon Musk revisó el proceso tras hacerse cargo del sitio en 2022.
Con los complicados niveles de verificación de X, la insignia dorada de «verificación organizativa» cuesta 1.000 dólares al mes. Algunas grandes aerolíneas tienen la insignia dorada, mientras que otras no están dispuestas a pasar …