Facebook celebra hoy su conferencia para desarrolladores F8 Refresh que hay nuevas funciones de WhatsApp para poder mejorar la comunicación entre empresas y sus clientes. Entre las nuevas actualizaciones de la API de WhatsApp Business destaca que hay más formas de enviar notificaciones para permitir a las empresas llegar mejor a sus clieentes.
Esto quiere decir que hay nuevos formatos para que las empresas puedan informar a sus clientes que determinado producto está disponible nuevamente, por ejemplo. Para facilitar la comunicación, ahora se admiten más tipos de mensajes preconfigurados. Y no solo para empresas. Otro asunto es que las autoridades sanitarias puedan compartir, de forma periódica, información acerca de la pandemia, a través de estos servicios con la nueva API.

Novedades para que el cliente hable con la empresa

WhatsApp también ha presentado nuevas funciones de mensajería para que las personas puedan interactuar con empresas más fácilmente. Habrá nuevas listas con un menú con hasta diez opciones, por lo que ya no es necesario escribir las respuestas. Además, con los botones de respuesta, los usuarios podrán seleccionar solo con un toque, una de las tres opciones que las empresas pueden preconfigurar a través de su cuenta de la API de WhatsApp Business.

{"videoId":"x81eg8y","autoplay":true,"title":"Así se cambia la velocidad de los audios en WhatsApp Web"}

Como hya sucede, son las personas quienes tienen deben iniciar la conversación o solicitar que una empresa las contacte mediante …