Según el último reporte estadístico del IFT, “Soy Usuario 2017” , donde se evalúan las principales quejas de los usuarios en telecomunicaciones en México, arrojó que los problemas más comunes en las empresas que prestan servicios de telefonía fija y móvil, Internet y televisión por cable son: fallas en el servicio; cargos, saldos y bonificaciones; portabilidad y desbloqueo de celulares.
El reporte indica que del total de estados en el país, la Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Veracruz, Guanajuato y Puebla acaparan el 66.3% de las inconformidades recibidas, que en total fue de 2,924 quejas en el periodo de abril a junio de este año en todo el país.

De este total de inconformidades el 73.4% son quejas sobre el servicio de telefonía móvil e Internet, de las cuales el 20% tuvo que ser intervenidas por la PROFECO para llegar a una solución.
El estado actual de las redes 4G LTE en México
Las quejas más recurrentes por los usuarios mexicanos son:

Fallas en el servicio: 50.6%
Cargos, saldos y bonificaciones: 18.5%
Portabilidad: 9.2%
Desbloqueo de celulares: 6.6%
Otros:15.1%

Las empresas con más quejas son: Telmex, AT&T, Movistar, Telcel y Megacable. Sin embargo el 51.2% de todas estas inconformidades las acapara Telmex y AT&T, mientras que el 49.8% restante se distribuye entre 27 compañías de telecomunicaciones.

En el caso de Telmex, 687 de las 878 quejas están relacionadas con el servicio de Internet, mientras que 191 son sobre telefonía fija.
Por su parte, AT&T cuenta con un 99.6% de quejas sobre telefonía celular, y …