Tim Cook, CEO de Apple, recibe emails. Es probable que sean varios cada día. Pero que no son de personal que trabaja o está relacionado con Apple. Son emails de clientes que le escriben a él personalmente. "Estimado Tim" es el nombre interno que tienen estos correos electrónicos que, al contrario de lo que cabría esperar de una compañía gigantesca como Apple, se leen, filtran y comparten dentro de la empresa.

Y en algunas ocasiones son fuente de inspiración para Apple y sus empleados.

El día que los emails empezaron a "llover"

Un artículo publicado por Christina Farr de la CNBC, una reportera especializada en el salud digital que ha obtenido bastantes exclusivas relacionadas con Apple en los últimos años, nos revela qué pasa con todos esos emails que se envían a la compañía. Según este artículo, los emails han comenzado a "llover" de forma copiosa desde el lanzamiento del Apple Watch en 2015.

Aunque ya recibían emails de agradecimiento por parte de clientes, el reloj supuso un antes y un después. De hecho, sirvió para que Apple crease el anuncio que puede verse aquí, donde usuarios del Apple Watch cuentan cómo les ha cambiado la vida este dispositivo. En algunos casos que ya vimos en su momento, llegando a salvarles la vida.

En el artículo se especifica cuál es el proceso que se sigue con estas misivas. Hay un asistente de Tim Cook cuyo trabajo es recoger esos …