Ayer en Genbeta hablábamos de la filtración de las líneas maestras de moderación de Facebook a la hora de permitir o no la difusión de ciertos contenidos a través de la red social. Esta información llegó como parte de un enorme paquete informativo conocido como The Facebook Files.

Hoy de nuevo los Facebook Files vuelven a ser actualidad, y es que en The Guardian Monika Bickert, jefa de gestión de política global de Facebook, ha publicado un artículo en el que el gigante social responde a la filtración de ayer, a la par que intentan explicar a su manera por qué sus políticas funcionan como funcionan.

En primer lugar, Bickert alaba la labor del medio, ya que según sus propias palabras al publicar toda esa información ha "ayudado a aclarar las cosas". Hace especial mención a la labor de moderar material online, que según la directiva es una tarea muy ardua y compleja. A partir de aquí, empieza una descripción de la labor de los moderadores.

Moderar es una cuestión de contextos

A la hora de eliminar o no un contenido, el diseñar políticas que permitan que la red social sea un lugar seguro, que permita a sus usuarios compartir contenidos libremente, significa entender asuntos sociales emergentes y la forma en que las personas se manifiestan online.

Según Bickert también es importante que los moderadores entiendan el contexto en el que se comparten esos contenidos. Por ejemplo, se puede compartir un vídeo en el que una persona maltrata a un …