Quiero abrir esta experiencia con un dato: casi la mitad de los Españoles ha sido víctima de una estafa. Así lo confirma el CIS, el Centro de Investigaciones Sociológicas. Nos pasamos la vida riéndonos del "timo del príncipe nigeriano", dándonos golpes en el pecho asegurando que nadie nos puede engañar porque el phishing es una técnica ruda y un tanto pedestre —emails remitentes con muchas letras, imágenes a baja calidad, erratas, etc—. Pero los números indican que, en algún momento, la mitad de los españoles hemos estado a punto de caer.

Estamos convencidos de que nadie nos puede engañar porque hacemos las cosas bien: revisamos no contestamos a llamadas perdidas, no perdemos el tiempo haciendo clic en mensajes de dudosa fiabilidad y nos aseguramos de revisar las URLs, cotejar los precios y demás filtros para detectar scams y trampas. Hasta que picamos.

Los estafadores saben lo que hacen

Mi historia es sencilla. Realicé una compra en Miravia, un producto bastante económico que, cupones mediante, se quedaba a precio de casi regalo. Fueron pasando los días y no se cumplían los plazos de entrega. Yo sabía que había comprado una ganga pero todo era fiable: vendedor y producto.

Así que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa. Está un tanto oculto y su gestión no es tan accesible frente a los departamentos comerciales de Amazon, PcComponentes o similares, pero logré abrir un caso de seguimiento:

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