Un equipo de ingenieros e investigadores de Área 120 de Google, el cual lleva a cabo proyectos experimentales, llevando a cabo unas pruebas descubrió que pequeñas empresas reciben un promedio de 13 llamadas telefónicas al día. Si tomamos ese promedio y lo aplicamos a los 30,2 millones de pequeñas empresas existentes en Estados Unidos, las llamadas entrantes por día llegan casi a los 400 millones, entre las que se encuentran llamadas para realizar pedidos de comida para llevar, reservas en restaurantes, preguntas sobre la disponibilidad de productos y otras. Estas cifras llevaron a ese equipo a crear CallJoy, un asistente