Google reconoce que algunos dispositivos Chromecast en México presentan fallas. La compañía publicó en X que ha detectado problemas con dos modelos específicos de sus dispositivos, los Chromecast de 2a generación y Chromecast audio, y asegura que su equipo de ingenieros ya está trabajando en una solución para la situación.

Según Google, el problema principal es que los Chromecast de 2a generación y Chromecast Audio se desconectan de la red wifi, lo que no permite la correcta transmisión de contenido, la función principal de los dispositivos. Google también lanza una importante recomendación a los usuarios que quizás buscan soluciones alternativas al problema.

Google no recomienda restablecer de fábrica los Chromecasts con problemas. Esta función es comúnmente usada como un reseteo para solucionar ciertos problemas, pero en este caso Google no lo recomienda ya que el origen de las fallas es aparentemente interno, y la compañía ya trabaja para solucionarlo.

En una publicación en sus foros, el equipo de Google Nest refuerza la recomendación de no reiniciar de fábrica los Chromecast 2a generación y Chromecast Audio. Asegura que avisará a los usuarios cuando la solución esté lista para despliegue, y además menciona que si algunos usuarios ya aplicaron el restablecimiento de fábrica, proveerá instrucciones con los pasos a seguir tan pronto como sea posible.

Un problema que lleva días afectando a miles de usuarios

El aviso para México de la cuenta de Google en español …