Hacia un horizonte de datos útiles para el consumidor







sg
Thu, 07/06/2023 - 00:31

Cuando el CEO de una empresa toma decisiones para su negocio, ¿con qué herramientas cuenta? Digamos que este CEO se llama Pedro, y que su empresa produce jugos de fruta que se distribuyen a lo largo de la república y se exportan al extranjero. Si Pedro recibe un reporte trimestral, esperaríamos que incluyera por lo menos datos duros y estadísticas, gráficas y análisis, y posiblemente predicciones y tendencias generadas por la ciencia de datos. Esto le otorga tal transparencia sobre la situación de la empresa que la toma de decisiones se facilita significativamente.
Mientras Pedro se encuentra en reunión con sus consejeros y examina el reporte, su esposa Claudia hace un pedido en línea a una cadena de supermercados. El sistema reconoce que Claudia compra dos litros de agua gaseosa cada dos semanas, de manera que la página le sugiere esos mismos productos. Un par de horas más tarde Claudia está buscando un regalo en Google y Amazon, y las sugerencias que recibe reflejan sus patrones pasados de búsqueda.

Podríamos pensar que las nuevas tecnologías y la ciencia de datos están igualmente al servicio del director de una gran empresa y del consumidor final, los extremos opuestos de una cadena de consumo.
¿Pero es realmente así? Yo pienso que no. Lo que Claudia recibe es información en bruto basada en patrones de comportamiento. Pero difícilmente se trata de herramientas que realmente …