Jonny Platt, fundador de SeoScout, una herramienta de análisis de textos en internet, fue víctima de un hackeo y se encontró con que Amazon y su página de soporte no ofrecía una solución para hacer frente a su problema.

Concretamente, hackearon su ordenador para minar criptomonedas sin su consentimiento, utilizando los servicios de la nube de Amazon. Sucedió hace ahora dos años. Y no publicó nada hasta 23 horas después de conocer el altercado, cuando escribió en Twitter (ahora X), que llevaba casi un día entero sin haber recibido respuesta a su ticket abierto con el problema en la web de Amazon Web Services.

En aquel momento decía sentirse "horrorizado" de ver 45.000 dólares en cargos "debido a que un estafador hackeó mi cuenta y extrajo criptomonedas durante las últimas semanas".
🎄 Excited to announce I just received my Christmas present from @awscloud!😱 Horrified to see it's $45,000 in charges due to some scammer hacking my account + mining Crypto for the last few weeks⏰ Had no sleep last night. It's now 23 hrs since my support ticket & no reply.— Jonny Platt (@jonnyplatt) December 14, 2021

Amazon no fue consciente del hackeo

Además, otro problema de toda esta historia es que no fue Amazon quién fue consciente de esta actividad irregular y por tanto la empresa no le notificó sobre este comportamiento inusual en su cuota mensual al usuario. Fue su banco.

El hacker estaba minando criptomonedas usando la cuenta de otra persona, y cuando el propietario se dio cuenta, …