5,313 quejas: ese es el número total de inconformidades presentadas en México para el segundo trimestre del 2023. La mayoría de ellas fue para servicio de internet y luego para telefonía móvil, mientras que Querétaro, CDMX y Morelos fueron las entidades con más quejas.

La radiografía del Instituto Federal de Telecomunicaciones llega con un dato esencial: el de días hábiles que les toma a las empresas de telecomunicaciones atender una queja. Con ese número el podio es más que claro: Izzi gana en una carrera cerrada con 2.4 días hábiles en promedio y, en segundo lugar, está un Megacable que se queda atrás por un muy poco con 2.5 días hábiles de tiempo para atender una queja.

Luego de Megacable, en orden descendente, están Totalplay, AT&T y Telcel. Los últimos dos lugares los ocupan Telmex con un tiempo de atención de 8.1 días hábiles y, finalmente, la peor casilla la tiene Movistar que toma en promedio más de dos semanas en atender una queja. Su tiempo de atención es de 12.2 días hábiles.

En el segundo trimestre del 2023 Telmex recibió 1,830 quejas. Le siguen Megacable con 797 y Telcel con 579.

A menudo Izzi tiene los mejores tiempos de respuesta en quejas. En los últimos dos reportes de 'Soy Usuario' obtuvo el primer lugar con dos días hábiles en tiempo de atención promedio para el primer trimestre …