La firma de lujo y moda Kering anunció este lunes un cambio en su estrategia digital. Como consecuencia de ella, la compañía de origen francés se ha aliado con Apple para proporcionar una mejor experiencia de compra en sus tiendas. Kering da así un paso importante en su estrategia de transformación digital, derribando las barreras que separan su parte offline y online.

Una suite de apps para mejorar la experiencia

La firma Kering está detrás de marcas como Balenciaga, Gucci, Yves Saint Laurent o Bottega Veneta. A través de esta alianza con Apple está desarrollando una suite de apps cuyo objetivo es mejorar la experiencia de compra de sus productos. Según el comunicado:

Kering está trabajando en una suite de apps en colaboración con Apple que serán utilizadas por los empleados de tienda, la primera de las cuales es una app de experiencia en tienda que posibilita a los representantes acceder a los niveles de stock en tiempo real y así poder proporcionar a los clientes un servicio completamente personalizado.

A través de la app, los representantes saben instantáneamente si una talla o color específicos están disponibles en alguna tienda o si pueden pedirse desde otras tiendas. También podrán dar recomendaciones de estilo personalizados.

Según la empresa francesa, esta app ya está disponible en dos terceras partes de sus tres marcas más importantes. 6.500 empleados la utilizan cada día. Además de esta app, Kering y Apple están explorando maneras de mejorar la experiencia del …