Dentro de la empresa donde trabajamos podemos encontrar muchos retos en el día a día. Finalmente, pasamos muchas horas con otros compañeros y compañeras y superiores y cada persona es un mundo, con sus características propias y sus caracteres. A menudo vemos cómo enfrentarse a una entrevista de trabajo para convencer de tu valía a la empresa y también hemos visto cómo puedes pedir un aumento de sueldo para lograr el propósito.

Hoy vamos a analizar los estudios realizados por el psicólogo Albert Mehrabian en los años 70 y que siguen muy relevantes. Él analizó cómo la verdadera importancia del mensaje no está en el mensaje en sí, sino en cómo lo decimos. Aspectos como el tono de voz y las expresiones faciales son esenciales además de los gestos con el cuerpo.

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Mehrabian junto con Morton Wiener realizaron una interesante investigación sobre cómo una persona juzga los sentimientos de otra en función del tono de voz que usa. Para ello analizaron las actitudes positivas, neutrales o negativas comunicadas en contenidos de una sola palabra y las combinaron cada una con 3 grados de actitud comunicados en tono de voz.

Y la conclusión es que el mensaje se percibía en función de cómo se decían las cosas y no de qué se decía. Así, si alguien decía algo positivo, pero con tono negativo, …