La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Telefónica por realizar cargos adicionales en la factura o la imposibilidad de cancelar los servicios contratados en su operadora Movistar, la que tiene más clientes en España. La denuncia se ha tramitado ante la Subdirección General de inspección y procedimiento sancionador, subordinada al Ministerio de Consumo."La compañía da de baja solo parte de sus servicios"La asociación afirma en un comunicado publicado el pasado 17 de octubre que "de manera negligente e intencionada, la compañía da de baja solo parte de sus servicios, aunque el usuario haya contratado inicialmente en un pack, de esta manera puede seguir cobrando parte de esos servicios una vez que el usuario ha solicitado la baja, en teoría de todos ellos".Según se indica en este, en ciertas ocasiones el usuario ha solicitado la portabilidad de su número, y, pese a ello, sigue recibiendo facturas más allá de la fecha en la que se ha llevado la misma. "Estos representan una clara infracción de la legislación vigente en materia de protección al consumidor y del usuario de las telecomunicaciones." señala."Estos cobros improcedentes generan un perjuicio económico para los afectados, que han de realizar un gran esfuerzo burocrático para poder recuperar los importes cobrados de manera indebida." afirma la OCU, que anteriormente ya incursó en el sector de las operadoras, con el caso de las llamadas "ilimitadas", entre otros.La agencia Europa Press ha preguntado a la compañía por este asunto, a lo que Telefónica ha rechazado realizar comentarios …