Este viernes 13 de diciembre los usuarios de Santander se quedaron sin poder hacer transacciones tanto en app como en banca móvil, tal y como ocurrió en la segunda quincena de noviembre. Un día después, ahora es BBVA el que ha dejado a sus usuarios sin poder hacer transacciones ni retirar dinero en cajeros, según quejas multitudinarias en redes sociales.

Las quejas son ya multitudinarias, con BBVA convirtiéndose en trending topic en Twitter.

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A qué horas quedara resuelto este problema, muchos tenemos necesidades importantes y no podemos retirar nuestra quincena... #BBVA— marco antonio (@camacho1305) December 14, 2019

Yo fui al cajero metí mi tarjeta y en cuestión de segundos me apareció un mensaje en la pantalla diciendo que mi tarjeta fue retenida 🤬🤬🤬 #bbva— Oscar Fabián Alarcón (@oscaralarcon3) December 14, 2019

Ante el movimiento del 13 de diciembre Santander sí notificó que estaba presentando fallas en su app móvil. Los primeros mensajes con quejas comenzaron el 12 de diciembre y el 13 hubo quien reportó caída del sistema al interior de los bancos. Para las 15:30 el servicio fue restablecido de acuerdo al banco.

¡Buena tarde, Erick! Te informamos que nuestros servicios ya están operando normalmente, lamentamos los inconvenientes ocasionados. ¡Saludos!— Santander México (@SantanderMx) December 13, 2019

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