Liverpool ha comenzado a exigir a algunos de los vendedores que tienen productos en su sitio en línea que entreguen facturas e IMEI de equipos Motorola para corroborar su origen. Se trata de la nueva medida que desemboca de la regla de Motorola para acabar con el mercado gris: bloquear smarphones importados que no cumplan con la NOM y que sí estén siendo venidos a través de canales oficiales.

Que Liverpool aumente su severidad con los vendedores no llega en cualquier momento. Hace unos días alcanzó notoriedad el post de la usuaria Kari Sanz que en X se quejó de que un smartphone comprado en el sitio en línea de Liverpool fue deshabilitado. "Tu dispositivo Motorola no cumple la normativa de México, por lo que ha sido deshabilitado", se lee en el mensaje que ella misma adjuntó en su post.

Post de Kari Sanz.

En respuesta a su post original, Kari Sanz relata lo que en su momento reportamos desde Xataka México: Motorola ofrecerá un cupón de descuento para comprar otro celular que sí esté regularizado. Sanz intentó devolver su equipo, pero Liverpool lo rechazó en un primer momento al estar deshabilitado y señalando, según Sanz, que el marketplace solo funciona como plataforma intermediaria. A la queja en redes el bot de Profeco respondió a Sanz invitándole a levantar una queja formal.

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