La implementación de la Inteligencia Artificial (IA) en el comercio online, está marcando un cambio de era. No solo para los compradores a través de los medios digitales, es algo que afecta a toda la población. Entre sus beneficios para las empresas destacan, la optimización de los procesos de contacto, relación y fidelización con el usuario, para crear patrones de comportamiento y poder ofrecer a sus clientes más y mejores productos que se ajusten a sus gustos actuales y futuros. El acceso a los algoritmos de IA promete transformar los procesos de negocio, mejorar la experiencia del cliente generando, con ello, un aumento de los beneficios.

Un salto estratégico que ningún experto en marketing se quiere perder. Según un estudio elaborado por el MIT Sloan Management Review y The Boston Consulting Group, 6 de cada 10 tiendas online utilizará algún tipo de IA en el 2020. No es para menos, si una compañía dispone de los suficientes datos históricos, tiene en sus manos la posibilidad de mejorar sus resultados mediante un análisis riguroso de los mismos. En el caso de no tener esa información, siempre se puede acceder a ella previo pago.

Los seres humanos somos muy complejos, pero también muy predecibles. Nuestro comportamiento a la hora de comprar obedece a un patrón claro de conducta. Aunque no nos guste admitirlo todos nos parecemos mucho más de lo que creemos. Con la cantidad suficiente de datos sobre un individuo y una detallada segmentación que sea capaz de evolucionar …