Uber ha cambiado sus guías comunitarias para dar más poder de decisión a sus conductores y conductoras. Si un pasajero no respeta el automóvil o las normas básicas durante un viaje, se le puede bloquear.

Como la empresa explica, estas guías "se elaboraron para ayudar a que cada experiencia sea tranquila, respetuosa y positiva".

"Se aplican a todas las personas que usan cualquiera de nuestras apps, incluidos, a modo de ejemplo, los socios conductores, usuarios, socios repartidores, restaurantes u otros establecimientos, quienes piden por Uber Eats y usuarios de JUMP".

Cómo funciona el nuevo sistema

Uber ya cuenta desde antes con un sistema de calificación mutua entre usuarios y socios conductores, lo que hace que no solo el usuario pueda evaluar la experiencia, sino también quien conduce pueda calificar el comportamiento de sus clientela.

Ahora aumenta el poder que un conductor tiene, pudiendo bloquear a usuarios en futuros viajes. Previamente, tienen que haberle dado una baja calificación.

En Genbeta

El CEO de Uber fue taxista de incógnito varios meses. Se dio cuenta de lo mala que era la experiencia para los conductores

Como explican desde la empresa, en cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. Ahora, la nueva solución será visible en la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje, mostrando un bloqueo automático …