¿Un secreto a voces? ¿Es algo habitual? ¿Algo de lo que preocuparse? Los asistentes digitales que han empezado su travesía en los hogares tiene muchas facultades, entre ellas, controlar algunos objetos cotidianos y responder a múltiples propuestas de los usuarios. Alexa, el software integrado en los altavoces inteligentes Echo de Amazon y en otros aparatos electrónicos, pueden ser escuchado algunas cosas que se solicitan por sus propietarios.

Según una investigación de «Bloomberg», la multinacional estadounidense cuenta con un equipo de personas que puede «escuchar» las grabaciones de voz capturadas en los hogares y oficiales de los usuarios de dispositivos Echo. Esos audios, en muchas ocasiones, se transcriben y se revisan para así «entrenar» al software en la mejora del sistema de reconocimiento de voz. El objetivo, en principio, es mejorar el servicio. Así, un dispositivo solo escucha y transmite datos a la nube a partir de identificar la palabra de activación. Las grabaciones se pueden eliminar a través de un apartado dedicado en Configuración de Alexa.

Un hecho del que se puede interpretar que existe una intervención humana para mejorar la experiencia, aunque la compañía reconoce que se trata de un alcance limitado. El software Alexa, integrado en una gran variedad de productos, funciona por medio de comandos de voz e interpelaciones del usuario, aunque no graba las consversaciones constantemente. Únicamente el sistema se «despierta» cuando se invocan las palabras mágicas, generalmente «Alexa».

Los empleados que realizan esta función, tanto desde Amazon como empresas externas, llegan a escuchar …